Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles (verre, tasses,..)

 

IMPORTANT : Veuillez toujours émettre des réserves auprès du transporteur et refuser tout colis présentant des dégâts visibles pouvant avoir entrainés des altérations sur votre produit. Nos produits sont remis au transporteur en bon état, il est de de sa responsabilité de les livrer en bonne conformité. Nous ne pouvons ré-imprimer et renvoyer à nos frais un produit suite au défaut de service du transporteur.

Retour de produit

dans le cas où le produit livré par stickyestock doit nous être retourné, les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera toujours informé de la necessité ou non d'un retour éventuel de son produit par email avant toute démarche, dès que celui-ci aura informé Stickyestock du problème rencontré avec le produit livré.

Le client sera informé par email suite à son désir de retourner le produit ou suite à une réclamation portant sur le produit reçu, des conditions de retour du produit en question.

Si le produit livré par Stickyestock présente une défaillance ne permettant pas son utilisation telle que décrite dans le descriptif du produit, Stickyestock pourra être amené à demander au client une ou des photos permettant d'identifier clairement le défaut ou l'anomalie, avant toute réimpression et réexpédition éventuelle.

Dans le cas d'une anomalie manifeste constatée et reconnue comme telle par Stickyestock, et en dehors des dégâts occasionnés par le transporteur - en ce cas il vous appartient d'émettre des réserves à réception auprès de celui-ci - un produit équivalent (même taille, même motif, même couleur) sera adressé au client dans les meilleurs délais et gratuitement.

 

RETRAIT EN MAGASIN

Nous n'avons actuellement pas de point de vente autre que notre atelier. Pour les clients dont le domicile n'est pas éloigné, nous pouvons tenir à leur diposition leur commande dans notre atelier ou bien, sur demande, à Villefranche de Rouergue. Nous contacter en ce cas au 05 65 81 75 20.